见习记者  张翔

　　本报讯  记者近日走进美丽健乳业德清工厂的生产车间，举目可见的就是各类精密的机器在自行运转。全自动清洁系统、闪蒸系统和臭氧杀菌系统，一气呵成将生牛乳灌装和生产成24小时新鲜供应的巴氏鲜奶和低温酸奶。与此同时，多个监控探头实时监控着公司生产的每一个环节，生产车间、仓储车间、检验室，处处都清晰可见。

　　“我们的‘放心工厂’可不是说说而已，从源头的奶源选控，中间的加工灌装，到最后走进千家万户，背后都有庞大的质量管理团队在运作。”美丽健乳业德清工厂厂长谭力源介绍，目前公司已实现了从源头到餐桌的全链条管理，除了保证产品生产的安全外，为了让消费者买得更安心，还成立了专门的售后服务部门，并建立消费争议快速处理绿色通道等维权服务机制，确保24小时内对消费者的疑问和投诉进行处理。

　　美丽健乳业是我市“放心工厂”创建的一个缩影。记者从市市场监管局获悉，结合产品质量分级分类监管，坚持从源头提高产品质量和服务水平，目前全市“放心工厂”创建全面开花，已创建“放心工厂”2630家，涵盖食品、日用、家居等各行业。

　　“‘放心工厂’是放心消费在生产环节的一种延伸，既符合产品安全的需求，也符合纠纷调处的要求，是营造放心消费环境的一种探索。”市市场监管局消保分局副局长沈思音介绍，“放心工厂”以紧抓“质量安全”、落实“厂商一体”为重点，从源头把控加强消费环境建设，提高产品质量，是放心消费单位创建中的重要环节。

　　据了解，自全面启动“放心工厂”创建以来，我市多维度挖掘潜力推进“放心工厂”创建，通过实地走访等方式加大“放心工厂”宣讲力度，全流程提供帮扶指导服务。同时，对工厂建立消费维权服务站的工作开展指导，要求工厂明确消费维权责任人，建立先行赔付制度、消费争议快速处理绿色通道等维权服务机制等。

　　截至目前，全市已建设消费维权绿色通道企业167家，实施消费环节先行赔付企业78家，在放心工厂中建立ODR（在线消费纠纷解决）企业8家，消费教育基地16个。“接下来，我市将继续从源头把控加强消费环境建设，并结合承诺履行、抽样检查、投诉举报等情况，严格落实‘放心工厂’的‘后评价’，在满足百姓需求同时，助力我市制造业高质量发展。”沈思音说。